Публичная оферта
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА о заключении договора возмездного оказания услуг MoonlumeVPN
Дата вступления в силу: 08.04.2026
1. Общие положения
1.1. Настоящая Публичная оферта (далее - Оферта) является официальным предложением Исполнителя заключить договор возмездного оказания услуг (далее - Договор) на условиях, изложенных в настоящем документе, в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.2. Лицо, совершившее акцепт Оферты, становится Заказчиком и принимает условия Оферты в полном объеме, без оговорок и изъятий.
1.3. Акцепт Оферты означает заключение Договора присоединения на условиях настоящей Оферты.
2. Термины
2.1. Исполнитель - индивидуальный предприниматель, оказывающий услуги MoonlumeVPN.
2.2. Заказчик - физическое или юридическое лицо, совершившее акцепт Оферты.
2.3. Сервис/Услуги - предоставление доступа к VPN и иным цифровым сервисам приватности и безопасности MoonlumeVPN на условиях выбранного тарифа.
2.4. Сайт Исполнителя - https://web.moonlumevpn.ru, а также официальные каналы Исполнителя:
2.5. Конклюдентные действия - действия, явно подтверждающие намерение заключить Договор, включая регистрацию, оформление заявки, оплату и/или фактическое использование Сервиса.
3. Предмет договора
3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги, а Заказчик обязуется принять и оплатить Услуги в порядке и на условиях настоящей Оферты.
3.2. Наименование, объем, срок, стоимость, порядок оказания Услуг и иные существенные условия определяются тарифами, условиями и информацией, размещенными на Сайте Исполнителя.
3.3. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для исполнения обязательств по Договору, оставаясь ответственным перед Заказчиком за их действия в пределах обязательств по Договору.
4. Порядок заключения договора (акцепт)
4.1. Договор считается заключенным с момента совершения Заказчиком одного или нескольких действий:
- регистрация учетной записи;
- оформление заявки на Услуги;
- оплата Услуг;
- фактическое использование Сервиса.
4.2. Перечень действий, указанный в пункте 4.1, не является исчерпывающим.
5. Права и обязанности сторон
5.1. Исполнитель обязуется:
- оказать Услуги в объеме и в сроки, предусмотренные тарифом и условиями Сервиса;
- предоставить Заказчику доступ к функционалу, необходимому для использования оплаченных Услуг;
- обрабатывать персональные данные в соответствии с действующим законодательством РФ и Политикой конфиденциальности MoonlumeVPN;
- формировать электронные чеки в соответствии с законодательством РФ, хранить их в системе и предоставлять по запросу Заказчика через https://t.me/moonlumevpn_support_bot или legal@moonlumevpn.ru.
5.2. Исполнитель вправе:
- изменять функционал, состав, условия и сроки оказания Услуг, а также условия настоящей Оферты;
- приостанавливать или ограничивать доступ к Сервису при технической необходимости, нарушении условий Оферты или требований законодательства;
- отказать в оказании Услуг и/или расторгнуть Договор в одностороннем порядке при существенном нарушении Заказчиком условий Договора.
5.3. Заказчик обязуется:
- предоставлять достоверные данные, необходимые для оказания Услуг;
- соблюдать условия Оферты, применимое законодательство и правила использования Сервиса;
- не передавать доступ к учетной записи третьим лицам, если иное прямо не согласовано с Исполнителем;
- не воспроизводить, не копировать, не перепродавать и не использовать в коммерческих целях материалы и доступ к Сервису без письменного согласия Исполнителя.
6. Стоимость услуг и порядок расчетов
6.1. Стоимость Услуг определяется в соответствии с тарифами, опубликованными на Сайте Исполнителя на момент оплаты.
6.2. Расчеты по Договору производятся в безналичном порядке через доступные платежные инструменты.
6.3. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента подтверждения платежа платежной системой.
7. Возвраты
7.1. Заказчик вправе заявить требование о возврате денежных средств исключительно в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.
7.2. При отказе Заказчика от Договора возврат рассчитывается с учетом:
- стоимости фактически оказанных Услуг;
- периода фактического предоставления доступа;
- документально подтвержденных расходов Исполнителя, понесенных для исполнения Договора;
- комиссий и удержаний платежной инфраструктуры, если они подлежат учету в силу закона или правил платежной системы.
7.3. Услуга считается начатой с момента предоставления доступа к функционалу Сервиса, направления данных для подключения либо предоставления возможности использования Сервиса, независимо от фактического использования доступа Заказчиком.
7.4. Если на момент получения требования о возврате Услуга считается полностью оказанной, денежные средства возврату не подлежат, за исключением случаев ненадлежащего оказания Услуг, подтвержденных в установленном порядке.
7.5. Требование о возврате направляется в письменной форме через https://t.me/moonlumevpn_support_bot или на legal@moonlumevpn.ru. Срок рассмотрения требования - до 10 (десяти) рабочих дней с даты получения.
7.6. При наличии оснований возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не предусмотрено соглашением сторон, законодательством или правилами платежной системы.
7.7. Исполнитель вправе отказать в возврате при выявлении злоупотребления правом, включая многократное оформление подписки с последующим отказом после фактического предоставления доступа.
8. Конфиденциальность и персональные данные
8.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с:
- Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ
О персональных данных; - Федеральным законом от 27.07.2006 N 149-ФЗ
Об информации, информационных технологиях и о защите информации; - Политикой конфиденциальности MoonlumeVPN.
8.2. Стороны обязуются не разглашать конфиденциальную информацию, ставшую известной в связи с исполнением Договора, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ.
9. Ответственность сторон
9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ и настоящей Офертой.
9.2. Исполнитель не несет ответственность за:
- невозможность оказания Услуг по причинам, зависящим от Заказчика, его оборудования, программного обеспечения, настроек, действий (бездействия) провайдера связи или третьих лиц;
- перерывы в работе платежных систем, операторов связи, сторонних платформ и сервисов, не контролируемых Исполнителем;
- убытки Заказчика, вызванные нарушением Заказчиком условий Оферты или законодательства.
9.3. Совокупная ответственность Исполнителя по любым требованиям, связанным с Договором, ограничивается суммой денежных средств, фактически уплаченной Заказчиком за соответствующий период оказания Услуг, если иное императивно не установлено законом.
10. Форс-мажор
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами.
10.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в частности: акты органов власти, эпидемии, военные действия, блокады, эмбарго, массовые сбои инфраструктуры, стихийные бедствия и иные чрезвычайные обстоятельства.
10.3. Сторона, для которой возникли обстоятельства непреодолимой силы, обязана уведомить другую сторону в разумный срок после их наступления.
10.4. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более 60 (шестидесяти) рабочих дней подряд, каждая сторона вправе отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке.
11. Срок действия оферты и изменение условий
11.1. Оферта вступает в силу с момента публикации на Сайте Исполнителя и действует до ее отзыва Исполнителем.
11.2. Исполнитель вправе в любое время изменить условия Оферты и/или отозвать Оферту в одностороннем порядке.
11.3. Актуальная редакция Оферты публикуется на Сайте Исполнителя и в официальных каналах MoonlumeVPN.
11.4. Для Заказчика изменения Оферты вступают в силу с момента публикации, если иной срок прямо не указан в обновленной редакции и не противоречит применимому законодательству.
11.5. Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции Оферты означает согласие Заказчика с обновленными условиями.
12. Разрешение споров и применимое право
12.1. К Договору применяется законодательство Российской Федерации.
12.2. До обращения в суд сторона обязана соблюсти обязательный досудебный порядок урегулирования спора путем направления письменной претензии.
12.3. При недостижении соглашения спор подлежит разрешению в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
13. Заключительные положения
13.1. Если какое-либо положение Оферты будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.
13.2. Бездействие одной из сторон при нарушении условий Договора не означает отказ от права требовать исполнения обязательств в дальнейшем.
13.3. Ссылки на внешние ресурсы могут размещаться исключительно в информационных целях. Исполнитель не контролирует содержание таких ресурсов и не несет ответственности за последствия их использования.
13.4. Язык Оферты и юридически значимого взаимодействия сторон - русский.
Поддержка и официальные ресурсы
Поддержка:
Официальные ресурсы MoonlumeVPN:
Дата последнего обновления: 08.04.2026